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微信管理系统

时至今日,企业获客成本极高,把各渠道的客户添加到微信上承载,重塑客户关系,打造企业的私域流量池,逐步积累成“客户资源库” 成为企业的重要的“无形资产”, 锁住客户开发其终身价值至关重要。


企业遇到的困惑和难点

社交商业时代,越来越多的业务/服务沟通已直接在微信上完成,在员工管理及沟通效率方面却存在如下痛点:
1、工作过程无法监管

  • 无法统计员工用微信工作时的绩效
  • 无法控制员工谈话过程出现的敏感词汇
  • 单个微信的聊天记录分散,无法汇总审阅,管理成本太高
  • 当员工离职时,无法完全交接聊天内容,服务记录等

2、沟通效率低下

  • 微信号多时,轮流切换,还会承受太多沟通干扰
  • 无法定制快捷回复,朋友圈发布效率低,管理难统一
  • 聊天中,遇到客户的棘手问题时,没有便捷向上请求机制
  • 无法对顾客进行详细的标签备注,日常交流严重缺少温度


微信如此重要,作为企业的重要资产,那如何能更高效的管理? 

— —微信管理系统,可触达,易管理,更高效。

系统不仅帮企业管理员工的微信日常行为,更重要的是能让员工喜欢使用这个系统,进行提高效能,实现利润增长。 

— —只有员工愿意使用的管理系统,才是真正的好系统!


构建企业私域流量池!让客户跟着企业走,不因销售、员工离职而流失 

企业给员工分配工作专用的微信,公司统一注册好微信,分配给他们,并要求把客户一个一个添加到微信上,统一管理。 当人员流动,企业只需把微信转交给另一位员工进行维护管理,原始积累的客户资源依旧存在,业务衔接从不间断。


基于微信的现有功能进行开发,解决两个问题:

1、员工角度:大幅度提升员工与客户在微信上沟通的效率,进而提高实际产出。

2、管理员角度:可监管,更高效!员工的聊天记录全程汇总留痕,客户跟踪记录等。


功能介绍

1、聚合聊天,精细化管理

高效会话的同时,查看收集客户资料线索、多人协作、快捷回复、跟进提醒、 一键电话回访,为业务及客服部门提供全渠道商机转化以及客服服务平台;

智能AI,关键词自动回复,快速响应,给客户最佳的服务体验,并且节省大量的人力物力,提高营销效率。

  

2、高性能群发功能

群发时,不影响实时会话,让效率不打折;

系统上直接点赞和评论朋友圈、一键定时发布、转发朋友圈,提升操作效率,同时增加品牌曝光度,提高推广效果;

添加个性称呼,自带称呼群发的温度营销、让顾客倍感温暖。

  

3、服务监控,提升员工服务水平

员工与客户的聊天记录,全部汇总留痕,随时查阅;

设置敏感词提醒,第一时间知晓员工或客户的状态;

本日新增好友数,被删好友数,统统一目了然;

填写跟进记录并生成服务报表,助力标准化流程。